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よくあるご質問

正規販売代理店ですか？

はい、ミルキーセレクションは株式会社サイエンスの正規代理店でございます。(正規販売代理店ID:01M093201M01）安心してご利用ください。

他の店舗で取り扱いがないスティックの色がありますが本物ですか？また、機能に違いはありますか？

ホワイトのトルネードスティックは弊社と株式会社サイエンスが共同企画して作られた限定カラーとなっております。機能に違いはございません。シャワーホースの色や浴室のデザインに合わせて、お好みの色をお選びください。

トルネードスティックの交換時期は？

使用頻度、ご自宅の水質にもよりますが1～3カ月ごとの交換が必要となります。交換時期を超えての使用は目詰まりの原因になります。

トルネードスティックは付けなくても使用出来る？

付けていなくても使用できます。
トルネードスティックの効果は塩素を約80％除去して気泡を増やしてくれます。その為お肌に優しく洗浄力がアップするので付ける事をおすすめしています。

定期お届け便に申し込むと何かメリットはありますか？

ご自身で設定したお届けサイクルで自動的にトルネードスティックが届くので、交換し忘れを防止できます。また、お届けの度に当店の会員ポイントが付与されるので、そのポイントを次回の定期お届け便でご利用いただいたり、その他アイテムのご購入時にご利用いただくことが可能です。
(定期お届け便でお届け毎にポイントを利用するためにはマイページからの設定が必要です。)

何回以上継続しなくてはいけないなどの制限はありますか？

継続回数に制限はございません。マイページから休止・解約のお手続きが可能です。その場合、次回お届け予定日の7日前までにお手続きをお済ませください。

定期お届け便の送料について教えてほしい。

お申し込み本数が２本以上の場合、送料無料でお届けいたします！1本でのお申し込みの場合は、送料を500円頂いておりますので予めご了承ください。

途中で必要なトルネードスティックの本数が変わったのだが、どうすれば良いですか？

マイページよりお申し込みの本数を変更していただくことが可能です。その場合、次回お届け予定日の7日前までにお手続きをお済ませください。

届けるサイクルを変更したいのだが、どうすれば良いですか？

マイページよりお届けサイクルを変更していただくことが可能です。その場合、次回お届け予定日の7日前までにお手続きをお済ませください。

引っ越したので届け先の住所を変更したい。

マイページより登録しているお届けのご住所を変更していただくことが可能です。その場合、次回お届け予定日の7日前までにお手続きをお済ませください。

支払い方法は何がありますか？

定期お届け便のお申し込みにご利用いただける支払い方法は、「クレジットカード決済」「Amazonpay」となっております。

途中で支払い方法の変更はできますか？また、申し込み時とは別のカードを利用することはできますか？

マイページより支払い方法や登録のカード情報を変更していただくことが可能です。その場合、次回お届け予定日の7日前までにお手続きをお済ませください。

お届け予定日から7日前をすぎると変更の手続きはできませんか？

マイページからの変更手続きは7日前までとさせて頂いておりますが、発送前でしたらご対応が可能な場合がございます。お電話にてお問い合わせください。

商品の返品はできますか？

衛生商品のため、大変申し訳ございませんが返品は承っておりません。万が一お届けした商品に破損があった場合、弊社までご連絡ください。

お届け予定日をメールでお知らせしてほしい。

当店からは、お届け予定日の10日前に「お届け予定日確認メール」を送付させて頂いております。もしお届け内容に変更がございましたら、お届け予定日の７日前までにマイページより変更のお手続きを行ってください。その後は、発送の手配時に「お申込内容ご確認メール」、発送完了時に「発送のご案内メール」の計３通を送付させて頂いております。

定期お届け便を解約したい。解約するにはどうすれば良いですか？

マイページより解約のお手続きが可能です。その場合、次回お届け予定日の7日前までにお手続きをお済ませください。また、定期お届け便を一時休止することも可能です。ご登録情報などは保持されたまま、ご自身のタイミングで再開していただくことが可能なので大変便利です。